Madmext

Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik, sipariş, kargo, ödeme ve iade süreçleri hakkında en çok merak edilen bilgiler.

Üyelik ve Hesap
Üye olmak ücretli midir?

Sipariş verebilmek, kampanya ve avantajlardan faydalanabilmek için ücretsiz üye olabilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabiliyor muyum?

Üye olmadan sipariş oluşturabilirsiniz. Ancak sipariş takibi ve daha iyi hizmet için üyelik tavsiye edilir.

Üye bilgilerimi nasıl güncellerim?

Üye Panelim > Bilgilerim alanından üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye girişi alanındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısından şifre yenileme işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Sipariş ve Ödeme
Sitenizden nasıl alışveriş yapabilirim?

Ürünleri sepetinize ekleyip teslimat, kargo ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Alışveriş sepeti nedir?

Sepetiniz; satın almak istediğiniz ürünlerin bulunduğu kişisel alandır. Ürün ekleme, çıkarma ve adet güncelleme yapabilirsiniz.

Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Tüm alışverişler SSL güvenlik altyapısı ile korunur. Kart bilgileriniz şifrelenerek bankaya iletilir.

Aradığım ürüne nasıl ulaşabilirim?

Site içi arama motoru ve kategori filtreleri ile ürünlere hızlı şekilde ulaşabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Kargom ne zaman ulaşır?

Siparişleriniz 24 saat içinde kargoya verilir. Teslimatlar genellikle 1-3 iş günü içerisinde yapılır.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Kargoya verilen siparişler için SMS ve e-posta ile takip bilgisi gönderilir.

Kargo hangi firma ile gönderiliyor?

Tüm gönderimler Sürat Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.

Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatiller ve hafta sonlarında teslimat yapılamamaktadır.

İade ve Değişim
İade süreci nasıl işler?

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilir ve tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade için ürün nasıl olmalıdır?

Ürün kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır. Fatura ve ambalaj eksiksiz olmalıdır.

Değişim yapabilir miyim?

Beden problemi yaşamanız durumunda ürününüzü değişim şartlarına uygun şekilde gönderebilirsiniz.

İade edilen ürünlerin ödemesi ne zaman yapılır?

Onaylanan iadelerin ödemesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra belirlenen süre içerisinde yapılır.

0850 255 19 98
[email protected]

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR